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Il Titolare del trattamento è PetDreams24, contattabile all'indirizzo email: privacy@petdreams24.it

Raccogliamo le seguenti categorie di dati personali:

• Dati di registrazione: nome, cognome, indirizzo email, password (criptata), numero di telefono.
• Dati del profilo: foto, indirizzi salvati, animali domestici (nome, specie, razza, dati sanitari).
• Dati di prenotazione: servizi prenotati, date, orari, note, storico prenotazioni.
• Dati di pagamento: gestiti esclusivamente da Stripe Inc. Non salviamo dati di carte di credito sui nostri server.
• Dati di utilizzo: log di accesso, indirizzo IP, tipo di dispositivo, versione app.
• Dati di localizzazione: posizione GPS (solo se esplicitamente autorizzata) per mostrare professionisti vicini.

I tuoi dati possono essere condivisi con:

• Professionisti prenotati: nome, numero di telefono e indirizzo per lo svolgimento del servizio.
• Stripe Inc.: per la gestione dei pagamenti (sede USA, con garanzie adeguate ex art. 46 GDPR — Clausole Contrattuali Standard).
• Google Firebase (Google LLC): per database, autenticazione e hosting (Privacy Shield / SCCs).
• Agora.io: per le videochiamate in-app.
• Autorità competenti: in caso di obbligo di legge.

Non vendiamo mai i tuoi dati a terzi per finalità pubblicitarie.

• Dati account: per tutta la durata del rapporto + 2 anni dalla cancellazione.
• Dati di pagamento (token Stripe): secondo le politiche di Stripe (tipicamente 7 anni per obblighi fiscali).
• Log di sistema: 12 mesi.
• Dati per marketing: fino alla revoca del consenso.

Hai il diritto di:

• 🔍 Accesso — richiedere copia dei dati che trattiamo su di te.
• ✏️ Rettifica — correggere dati inesatti.
• 🗑️ Cancellazione — chiedere l'eliminazione dei tuoi dati ("diritto all'oblio").
• ⏸️ Limitazione — limitare il trattamento in certi casi.
• 📦 Portabilità — ricevere i dati in formato strutturato.
• ❌ Opposizione — opporti al trattamento per legittimo interesse o marketing.
• 🔔 Revoca del consenso — in qualsiasi momento, senza pregiudizio per il trattamento precedente.

Per esercitare i tuoi diritti scrivi a: privacy@petdreams24.it

Hai inoltre il diritto di presentare reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali (www.garanteprivacy.it).

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Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate: crittografia TLS, accesso ai dati limitato al personale autorizzato, autenticazione a due fattori per gli account amministrativi, backup periodici.

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